Grundläggande betaltjänster
Länsstyrelsen bevakar tillgången till grundläggande betaltjänster och arbetar med regionala stöd- och utvecklingsinsatser.
Grundläggande betaltjänster handlar om att alla personer ska kunna betala räkningar och ta ut kontanter oavsett var i landet man bor. Företag, föreningar och andra organisationer ska kunna sätta in sina dagskassor på bankkonton.
Bevakning av grundläggande betaltjänster
Länsstyrelsen bevakar om möjligheten att använda grundläggande betaltjänster är tillräcklig och motsvarar behoven i samhället. Vi har ett särskilt ansvar att undersöka hur situationen ser ut för äldre personer och personer med funktionsnedsättning. Varje år redovisar vi resultaten i en rapport till regeringen.
Undersökning om grundläggande betaltjänster
Vi på Länsstyrelsen Östergötland vill gärna få reda på hur vardagen inom betaltjänstområdet ser ut för just dig. Genom denna enkät får vi en bild över nuläget och samtidigt kunskap om din syn på utvecklingen inom området betaltjänster.
Enkäten är för tillfället stängd.
Länsstyrelsens stöd- och utvecklingsinsatser
Länsstyrelsen arbetar tillsammans med kommuner, företag, föreningar och andra parter för att bedöma om det finns behov av statliga insatser för betaltjänster. Länsstyrelsen kan till exempel ge stöd till betaltjänstombud där man kan betala räkningar, ta ut pengar eller lämna in dagskassor. Det handlar ofta om orter och områden på landsbygden där det inte går att lösa tillgången till grundläggande betaltjänster på något annat sätt. Vanligtvis är det lokala handlare som ställer upp och agerar betaltjänstombud.
På många ställen genomför Länsstyrelsen även utvecklingsinsatser. Det kan till exempel vara informationsprojekt för att hjälpa människor att använda digitala betaltjänstlösningar.
Tjänster som erbjuder möjligheten att ta ut kontanter, betala räkningar eller sätta in dagskassor. Vissa ombud erbjuder samtliga tre tjänster och andra erbjuder någon eller några av dem.
Ofta är det lokala handlare eller bensinstationer som är betaltjänstombud. Men även andra aktörer som exempelvis intresseföreningar kan ansöka om att bli betaltjänstombud. Om du vill veta vilka möjligheter till stöd som finns, kontakta oss på Länsstyrelsen.
Ett betaltjänstombud kan få ersättning för de kostnader som uppstår i samband med installation och drift av betaltjänsten. Exempel på kostnader som kan täckas är utrusning, installation och utbildning, support och utbytesservice, om- och tillbyggnad samt el, internet och larm. Det är nettokostnader som ersätts, alltså skillnaden mellan kostnader och intäkter för ombuden.
Om du är intresserad av att bli betaltjänstombud och vill veta vilka möjligheter till stöd som finns, kontakta oss på Länsstyrelsen.
Informationsmaterial för digitala betaltjänster
Länsstyrelserna ser i sin bevakning att utvecklingen mot alltmer digitala betalningssätt skapar problem för en del personer. Det gäller särskilt de som av olika skäl inte använder mobiltelefonen idag när de gör en betalning.
Krav på kunskap kan ge ofrivilligt utanförskap
Det blir allt svårare att vara delaktig i samhället om man saknar kunskap om hur man gör, inte törs använda tjänsterna för att de är rädda att bli lurade i den digitala världen eller för att man helt enkelt inte har råd att köpa den mobil som krävs för tekniken.
Många människor hamnar därför i ett ofrivilligt utanförskap. Detta i sin tur skapar problem och krångel i vardagen som till exempel vid köp av resa med kollektivtrafik, vilket är näst intill omöjligt på vissa ställen utan tillgång till mobilt BankID. Idag krävs det allt oftare tillgång till internetbank, Swish och betalkort samt kunskap om vad till exempel en QR-kod är när du ska göra en betalning.
Broschyrer som beskriver hur du använder digitala betaltjänster
Länsstyrelserna har därför inom sitt uppdrag tillsammans tagit fram ett informationsmaterial som berättar kort om de vanligaste digitala betaltjänsterna. Vi vill skapa ett intresse för att använda dessa tjänster och underlätta för att komma igång.
Här får du hjälp med allt från att skapa ett Apple-ID, hur du laddar ner de appar som behövs samt veta hur bland annat mobilt BankID och Swish används. Broschyrerna innehåller information både för Android-telefoner och Iphone.
Informationsmaterialet kommer att kompletteras med filmat material.
Broschyrer
Skapa ett Apple-ID för din Iphone
Pdf, 8.6 MB.
Skapa ett Google-konto för din Android Pdf, 8.4 MB.
Installera appar och QR-koder Pdf, 8.7 MB.
Legitimera dig via Mobilt BankID Pdf, 3.9 MB.
Betala och skicka pengar med Swish Pdf, 5 MB.
Betala med din smarttelefon på Internet Pdf, 5.5 MB.
Blippa och betala med kort och smarttelefon Pdf, 3.9 MB.
Betaltjänststrategi för Östergötlands län
Denna strategi ger en överblick över hur tillgången till grundläggande betaltjänster ser ut i Östergötlands län och presenterar mål och aktiviteter för att se över och förbättra tillgången till grundläggande betaltjänster. Inom strategin finns det fyra betaltjänsttillgängligheter: digital, fysisk, geografisk och kunskapsmässig tillgänglighet. Dessa fyra betaltjänsttillgängligheter är formulerade för att skapa en strategi som är medveten om alla de behov och utmaningar som finns i vårt län kopplade till den snabba digitala omställningen vi har sett i samhället, speciellt gällande tillgången till grundläggande betaltjänster.
Länsstyrelsen Östergötlands förra betaltjänststrategi upprättades med en tidsplan som sträckte sig mellan 2019 och 2021. När coronaviruset kom till Sverige i början av 2020 infördes restriktioner i samhället för att begränsa smittan. På grund av restriktionerna har inte alla mål som sattes i förra strategin kunnat genomföras. Betaltjänststrategin från 2022 tar därför vid där den föregående slutade och bygger vidare på aktiviteter som ännu inte blivit genomförda. En förändring är att denna betaltjänststrategi inte är tidsbegränsad, utan gäller tillsvidare. Att inte tidsbegränsa strategin gör den mer flexibel gentemot förändringar som sker i betaltjänstområdet och samhällets allmänna digitala utveckling.
Betaltjänststrategi för Östergötlands län Pdf, 6.8 MB, öppnas i nytt fönster.
Grundläggande informationsfilmer
Länsstyrelsen ser ett ökat behov av att kunna göra digitala betalningar. För den som inte tidigare har använt sig av dessa tjänster kan det dock vara svårt att komma igång på egen hand. Länsstyrelserna har därför tagit fram en rad instruktionsfilmer som på ett enkelt sätt förklarar hur man laddar ner nödvändiga appar och hur viktiga funktioner som mobilt Bank-ID, internetbanken och Swish fungerar.
Filmerna har tagits fram genom ett samarbete i Kustlänsgruppen (Södermanland, Kalmar, Blekinge och Gotland).
Tillgången till grundläggande betaltjänster i länet
I kartskiktet nedan visas tillgången till kontantuttag, betalningsförmedling och bibliotek med tillgång till allmän dator . Tillgång till deponering av dagskassa finns ej med.
Blå cirklar symboliserar kontantuttag, röda symboliserar betalningsförmedling och gula symboliserar bibliotek med tillgång till allmän dator.
Definitioner
Kontantuttag
Uttag av kontanter i svenska kronor i uttagsautomat eller över disk/i kassa på bankkontor eller hos ombud.
Ingående serviceformer:
- Uttagsautomater – Uttagsautomater som är tillgängliga utan inträdesbiljett till område/lokal
- Bankkassa - Möjlighet att ta ut kontanter över disk på bankkontor
- Över disk i butik – hos betaltjänstombud (t ex ClearOns ombud och Change groups kontor)
Betalningsförmedling
Möjlighet att betala räkningar med kontanter/kort eller från konto på bankkontor eller hos ombud.
Ingående serviceformer:
- Bankkassa med kontanter - Möjlighet att betala räkningar med kontanter i kassan på bankkontor
- Bankkassa mot bankkonto/kort - Möjlighet att betala räkningar med kort eller mot konto i kassan på bankkontor (ej kontantbetalning)
- Över disk i butik - Möjlighet att betala räkningar över disk hos ombud (t ex ClearOn, Svea Exchange AB och X-change in Sweden AB)
Bibliotek i Östergötland med tillgång till allmän dator och digital handledning
En samhällelig instans som ofta kan erbjuda digitala lösningar är länets alla bibliotek. Många bibliotek kan erbjuda en allmän dator med tillgång till diverse program som underlättar användandet av e-tjänster. Vissa bibliotek erbjuder även olika former av kostnadsfri handledning i digitala ärenden, som att lära sig använda vissa e-tjänster och hur man söker information på internet, men även hur man skapar ett konto på sociala medier. Biblioteken finns utspridda i länet, även på mindre orter, och är ofta tillgänglighetsanpassade för funktionshindrade personer. Många bibliotek har även så kallad MerÖppet, där man kan nå bibliotekets tjänster utanför ordinarie arbetstid, så som tidiga mornar, sena kvällar och helger. I länken nedan kan du se om just ditt bibliotek har en allmän dator, kan erbjuda handledning i digitala ärenden och är MerÖppet.
Länsstyrelsen i Dalarnas län samordnar arbetet
Länsstyrelsen i Dalarnas län har i uppdrag att samordna myndighetens arbete med grundläggande betaltjänster, och vara stöd till övriga länsstyrelser. Länsstyrelsen i Dalarnas län ansvarar till exempel för att sammanställa och redovisa länsstyrelsernas bevakning i den årliga rapporten.